服務(wù)項(xiàng)目
內(nèi)容編輯在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化實(shí)施過程中，如何克服實(shí)施的阻力和建立流程的執(zhí)行規(guī)范也是非常重要的。一個(gè)人只愿意做兩件事，一件是自己愿意做的事，一件是不得不做的事。作為管理者要考慮到：
1. 業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化是否對(duì)員工的工作有所幫助，從而讓員工愿意接受變革；
2. 是否將業(yè)務(wù)流程的實(shí)施與員工的績(jī)效關(guān)聯(lián)起來，讓其明確變革與改進(jìn)是必須要進(jìn)行的工作；
所以，從激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效考核兩個(gè)方面著手，是解決實(shí)施過程當(dāng)中所遇到的問題的關(guān)鍵。
在新設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程固化到IT系統(tǒng)中，并得以實(shí)施以后，業(yè)務(wù)流程會(huì)在穩(wěn)定規(guī)范一定時(shí)間后，隨著企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整，一個(gè)新的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化重組的循環(huán)可能又會(huì)展開。
總體來說，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是一個(gè)系統(tǒng)化、體系化的工作，而不是簡(jiǎn)單地找一個(gè)流程看看改改就 可以完成的工作。這就需要企業(yè)從高層管理者到普通操作人員的全員參與。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是為了實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的一個(gè)手段和方法，所以 目標(biāo)是否明確決定了其過程結(jié)果的好壞。在正確地做事前，先要保證做正確的事。